Veiksmes psiholoģija: kāpēc mūsu smadzenes tik ļoti mīl pārsteigumus un bezmaksas dāvanas?

Ir pavisam pazīstama sajūta. Telefons iepīkstas, ekrānā parādās ziņa par atlaidi, mazu dāvanu vai negaidītu bonusu, un garastāvoklis uzreiz kļūst nedaudz labāks. Summa var būt maza. Pati dāvana var būt vienkārša.

Taču reakcija bieži ir pārsteidzoši stipra. Tas notiek tāpēc, ka smadzenēm patīk ne tikai ieguvums, bet arī pats negaidītais brīdis.

Tieši pārsteigums padara visu spēcīgāku. Ja cilvēks jau iepriekš zina, ko saņems un kad tas notiks, sajūta ir mierīgāka. Ja kaut kas parādās neplānoti, interese pieaug uzreiz. Tāpēc tik labi strādā loterijas sajūta, slepenas atlaides, dāvanu kastes, lojalitātes punkti un nelieli bonusi, kas uzrodas īstajā brīdī.

Bonusi pievelk tāpēc, ka tajos ir gaidīšana

Vakars mājās bieži sākas pavisam vienkārši. Kāds paskatās seriālu, cits ritina telefonu, vēl kāds meklē spēli vai izklaidi, kur nav tikai jāskatās, bet arī jāpiedalās. Brīdī, kad cilvēks sāk pētīt šādus piedāvājumus, viņš parasti grib saprast, kā vispār strādā bonusi un ko tie īsti dod. Tāpēc daļa lietotāju paskatās arī Kazino bonusi, lai saprastu, kādi piedāvājumi pastāv, kā tie atšķiras un kam jāpievērš uzmanība pirms izvēles. Tas interesē ne tikai naudas dēļ. Tikpat svarīga ir pati sajūta, ka kaut kas pienāk klāt un spēle uz brīdi kļūst aizraujošāka.

Šeit darbojas ļoti vienkāršs princips. Smadzenēm patīk doma, ka par to pašu darbību var dabūt mazliet vairāk. Pat ja ieguvums nav liels, bonuss rada sajūtu, ka vakars kļuvis interesantāks un izvēle atmaksājusies labāk, nekā sākumā šķita.

Kāpēc pārsteigums strādā stiprāk par plānotu dāvanu

Ja cilvēkam iedod vienu un to pašu dāvanu katru piektdienu pulksten astoņos, pēc kāda laika sajūta kļūst mierīga un pierasta. Ja tā pati dāvana parādās negaidīti otrdienas vakarā, reakcija būs dzīvāka. Tas nav sarežģīti. Smadzenes pievērš lielāku uzmanību tam, ko nevar precīzi paredzēt.

Tāpēc tik spēcīgi strādā nelielas negaidītas lietas ikdienā. Papildu deserts pie pasūtījuma. Atlaižu kods, kas pienāk tieši tad, kad jau grasījās aizvērt lapu. Mazs bonuss lietotnē pēc vairākām parastām reizēm. Tas viss veido vienu un to pašu sajūtu - varbūt nākamreiz atkal paveiksies.

Te svarīgas ir dažas lietas:

• Pārsteigums strādā labāk, ja to nevar paredzēt precīzi.
• Mazs ieguvums bieži iedarbojas stiprāk, nekā sākumā šķiet.
• Gaidīšana pati par sevi rada patīkamu spriedzi.

Tieši tāpēc cilvēki mēdz atgriezties pie tiem pašiem formātiem. Viņi negaida tikai lielo balvu. Viņi gaida pašu iespēju, ka kaut kas patīkams var atkārtoties.

Smadzenes atceras gandrīz laimestu

Ļoti interesants ir brīdis, kad līdz ieguvumam pietrūkst pavisam maz. Cilvēks redz, ka bija tuvu. Gandrīz sanāca. Tieši šis “gandrīz” reizēm ieķeras galvā pat vairāk nekā parasts zaudējums. Sajūta ir dīvaina, jo loģiski nekas nav iegūts, bet emocionāli šķiet, ka veiksme bija pavisam blakus.

Tas ietekmē uzvedību daudz spēcīgāk, nekā cilvēki mēdz domāt. Pētījumi par lēmumu pieņemšanu azartspēļu laikā apraksta, kā gandrīz laimesta efekts un kontroles sajūta var likt pārvērtēt savas iespējas. Cilvēks sāk domāt, ka ir uzķēris ritmu vai jau ir ļoti tuvu uzvarai. Tieši tur sākas domāšanas kļūdas.

Bezmaksas dāvana gandrīz nekad nav tikai par vērtību

No malas var šķist, ka viss balstās tikai naudā. Patiesībā daudzos gadījumos galvenā nav summa. Galvenā ir attieksme, ko cilvēks sajūt. Ja kāds saņem kaut ko bez maksas, rodas doma, ka viņš ir pamanīts, novērtēts vai vienkārši veiksmīgs. Šī sajūta ir ļoti patīkama, pat ja dāvana pati par sevi nav iespaidīga.

Tāpēc labi strādā pavisam vienkāršas lietas:

• Bezriska izmēģinājums.
• Mazs papildinājums pirkumam.
• Bonuss par atgriešanos.
• Nejauša atlīdzība par regulāru lietošanu.

Cilvēki bieži atceras tieši šos sīkumus. Ne jau tāpēc, ka tie būtu mainījuši dzīvi, bet tāpēc, ka tie uz mirkli radīja sajūtu - šodien paveicās.

Veiksmes sajūta bieži ir ātrāka par loģiku

Racionāla domāšana ieslēdzas nedaudz vēlāk. Pirmajā brīdī nostrādā emocija. Tāpēc cilvēks uzreiz nepārdomā, cik liels bija ieguvums vai kāda bija varbūtība. Vispirms ir prieks, interese, mazs satraukums. Tikai pēc tam nāk vēsāks skats uz situāciju.

Tieši tāpēc pārsteigumi un bezmaksas dāvanas cilvēkus pievelk atkal un atkal. Tajos ir kaut kas ļoti cilvēcīgs. Mazs ieguvums, negaidīts brīdis un sajūta, ka parastā diena uz brīdi kļuvusi labāka. Ar to bieži pilnīgi pietiek, lai smadzenes gribētu šo pieredzi piedzīvot vēlreiz.