Attieksme??? Ar attieksmi tur viss kartiba, ja klientam liekas, ka vins ir nopircis kurjeru, tad var iet izdirsties, jo klients TIKAI maksa par sutijumu.... savstarpejie glaimi un glamura apliecinajumi, šeit ir nevietā.... Šeit var runāt par daudziem faktoriem, kā tu saproti attieksmi, bet kad es konkreti tur stradaju, neviens klients netika celts saulite, tikai tadel, ka vins luk suta katru dienu 1 sutijumu. Un vispar, tas darbs ir priekš širmavikiem
2008-02-22 16:53, daticho rakstīja:
Attieksme??? Ar attieksmi tur viss kartiba, ja klientam liekas, ka vins ir nopircis kurjeru, tad var iet izdirsties, jo klients TIKAI maksa par sutijumu.... savstarpejie glaimi un glamura apliecinajumi, šeit ir nevietā.... Šeit var runāt par daudziem faktoriem, kā tu saproti attieksmi, bet kad es konkreti tur stradaju, neviens klients netika celts saulite, tikai tadel, ka vins luk suta katru dienu 1 sutijumu. Un vispar, tas darbs ir priekš širmavikiem
pohuj kurjeri,
tu pasūti fūri, lai atved preci, paši nomudās iebrauc aizliegtās zonās, pēc tam dirš, ka noliktavā nav krāvuši preci, tapē aizkavējas, par to ka kavēsies neienāk vispār prātā paziņot utt utml.
Nu tai ziņā TNT . Svētkos nekad neaizmirst apsveikt, vienmēr laicīgi noziņo, ja paredzētas aizķeršanās, ļoti atsaucīgi kurjeri. Ja arī kļūdās, tad ļoti veiksmīgi arī labo savu kļūdu, iepriekš apspriežoties ar klientu. 2 gadu laikā nav bijis, kur piesieties.
[ This message was edited by: gapp on 2008-02-22 17:18 ]
2008-02-22 16:53, daticho rakstīja:
Attieksme??? Ar attieksmi tur viss kartiba, ja klientam liekas, ka vins ir nopircis kurjeru, tad var iet izdirsties, jo klients TIKAI maksa par sutijumu.... savstarpejie glaimi un glamura apliecinajumi, šeit ir nevietā.... Šeit var runāt par daudziem faktoriem, kā tu saproti attieksmi, bet kad es konkreti tur stradaju, neviens klients netika celts saulite, tikai tadel, ka vins luk suta katru dienu 1 sutijumu. Un vispar, tas darbs ir priekš širmavikiem
pohuj kurjeri,
tu pasūti fūri, lai atved preci, paši nomudās iebrauc aizliegtās zonās, pēc tam dirš, ka noliktavā nav krāvuši preci, tapē aizkavējas, par to ka kavēsies neienāk vispār prātā paziņot utt utml.
saaksim un beigsim ar to, ka DHL nav fuuristu Tie kuri ir noligti, lai aizved preci, neatbild par citu lohu, tobish izkraveju aatro/leeno darbibu, ja nav kaaars uz vietas, paldies, dodamies talak... klientiem parasti, ir/bija tada tieksme, kaut ko pasutit, un tad pashiem notities... a vaditajam iet laiks katrs dara savu darbu
2008-02-22 17:17, gapp rakstīja:
Nu tai ziņā TNT .
TNT ir muļķi, kas man 2x pēc kārtas nevarēja atgādāt uz biroju visparastāko vēstuli.
Biroja adrese ir 5A-20, pirmajā reizē kāds ar pilteni uz aploksnes pa virsu oriģinālam bija uzrakstījis 5-20 ( kāpēc), ok, pieņemsim, ka tas ir baigi sarežģīti (tas nekas, ka uzmanīgāk ieskatoties, to 5A var lalbi redzēt)
otrajā reizē vispār nekas nebija noticis, neesot varējuši atrast
2008-02-22 17:17, gapp rakstīja:
Nu tai ziņā TNT . Svētkos nekad neaizmirst apsveikt, vienmēr laicīgi noziņo, ja paredzētas aizķeršanās, ļoti atsaucīgi kurjeri. Ja arī kļūdās, tad ļoti veiksmīgi arī labo savu kļūdu, iepriekš apspriežoties ar klientu. 2 gadu laikā nav bijis, kur piesieties.
<font size=1>[ This message was edited by: gapp on 2008-02-22 17:18 ]</font>
ar TNT bija labs kontaks, forshi dzeki... bet tas darba apjoms kas ir viniem, ir niecigs, salidzinot ar DHL
par so temu var diskutet entas dienas.... pointa ta nekada
2008-02-22 17:17, gapp rakstīja:
Nu tai ziņā TNT .
TNT ir muļķi, kas man 2x pēc kārtas nevarēja atgādāt uz biroju visparastāko vēstuli.
Biroja adrese ir 5A-20, pirmajā reizē kāds ar pilteni uz aploksnes pa virsu oriģinālam bija uzrakstījis 5-20 ( kāpēc), ok, pieņemsim, ka tas ir baigi sarežģīti (tas nekas, ka uzmanīgāk ieskatoties, to 5A var lalbi redzēt)
otrajā reizē vispār nekas nebija noticis, neesot varējuši atrast
zini kaa, ir... nu nav TNT mulki, kurjers seit LV sanemot veestuli, nevar 100% zinat, ka tas kurjers kursh pienema to vestuli Uzbekistana ir 100% pareizi sapratis adresi.. biezhi taa ir ari klientu kluuda, ka vini nosuta sanemejam adresi pa faksu, kura ir rakstita ar vistas kaaju... pedeja laika mes ar to cinijamies, ja nav skaidra adrese, sutijumu vispar nenemam.... Tupi, un cieš protams klients, jo bizness stav uz vietas del nepiegadatiem dokumentiem....
DPD pārsvarā pa LV izmantoju, nav bijušas prob.
TNT ārzemes izejošie sūtījumi - viss ok.
DHL ārzemes ienākošie sūtījumi - daudz maz ok, taču viens liels mīnuss ir tas, ka sūtījumi līdz liepājai nonāk tikai ap 16:00, un, ja nepaspēj atvest, neviens arī nepazvana un nebrīdina.
UPS - ārzemēs ļoti labs kurjerpasts, izmanto daudzi un atsauksmes no ārzemniekiem, konkrēti, DK un DE, ir vislabākās. Latvijā - konkrēts krievu kantoris, kur pat latviski neprot apskaidrot, kur ir palikusi man adresētā paka. Katrā ziņā labāk nekontaktējos.
2008-02-22 17:17, gapp rakstīja:
Nu tai ziņā TNT .
TNT ir muļķi, kas man 2x pēc kārtas nevarēja atgādāt uz biroju visparastāko vēstuli.
Biroja adrese ir 5A-20, pirmajā reizē kāds ar pilteni uz aploksnes pa virsu oriģinālam bija uzrakstījis 5-20 ( kāpēc), ok, pieņemsim, ka tas ir baigi sarežģīti (tas nekas, ka uzmanīgāk ieskatoties, to 5A var lalbi redzēt)
otrajā reizē vispār nekas nebija noticis, neesot varējuši atrast
zini kaa, ir... nu nav TNT mulki, kurjers seit LV sanemot veestuli, nevar 100% zinat, ka tas kurjers kursh pienema to vestuli Uzbekistana ir 100% pareizi sapratis adresi.. biezhi taa ir ari klientu kluuda, ka vini nosuta sanemejam adresi pa faksu, kura ir rakstita ar vistas kaaju... pedeja laika mes ar to cinijamies, ja nav skaidra adrese, sutijumu vispar nenemam.... Tupi, un cieš protams klients, jo bizness stav uz vietas del nepiegadatiem dokumentiem....
rakstu vēlreiz un latviski - ok, pirmajā reizē tiešām kāds bija ar roku pa virsu uz iepakojuma (nevis uz oriģinālās lapiņas) uzrakstījis 5-20.
blakus mājā 20. biroja/dzīvokļa nav.
es saprotu, ka kurjers var neiedomāties paskatīt sūtījumu rūpīgāk, un var nepamanīt, ka apakšā ir rakstīts 5A-20.
bet otrajā reizē skaidri un gaiši - 5A-20.
tāda adrese reāli ir, māja ir liela, centrā, elementāri atrodama, birojs nav ne sētā, ne pagrabā vai kaukur d...ā.
nu kā var nevarēt atrast
šie man zvana, es aizbraucu pats uz tnt pakaļ, un pajautāju meitenei, kas ta šoreiz pa problēmu, vai tad nevar izlasīt adresi vai kas ir - neko gudru viņa man nevarēja atbildēt (un tas arī saprotams).
nākamreiz jāsaka tam klientam, lai sūta ar DHL
2008-02-22 17:30, gapp rakstīja:
DPD pārsvarā pa LV izmantoju, nav bijušas prob.
TNT ārzemes izejošie sūtījumi - viss ok.
DHL ārzemes ienākošie sūtījumi - daudz maz ok, taču viens liels mīnuss ir tas, ka sūtījumi līdz liepājai nonāk tikai ap 16:00, un, ja nepaspēj atvest, neviens arī nepazvana un nebrīdina.
UPS - ārzemēs ļoti labs kurjerpasts, izmanto daudzi un atsauksmes no ārzemniekiem, konkrēti, DK un DE, ir vislabākās. Latvijā - konkrēts krievu kantoris, kur pat latviski neprot apskaidrot, kur ir palikusi man adresētā paka. Katrā ziņā labāk nekontaktējos.
Latvijas pasts -
Zini kapec tikai ap 4iem???
Jo lidmashina ienak ap 10iem...
šķirošana sakas ap 11iem...
Starpgabalnieks no ofisa izbrauc ap pus11iem, kamer tiek apkalpoti visi ciemi, pilsetas lidz Kuldigai, kur viņš tiekas ar Liepajas un Ventspils kurjeru.. tad šie abi dodas uz savam pilsētām un moči talak...
Zinu tagad to, ka Liepaja un Ventspils piegāžu ziņa ir vnk nereāli daudz, apjoms ir vnk uzaudzis nenormāli
un ja godigi, ir arī tadi klienti, kuri saprot, ka kurjers ir dirsā un labāk ir ar viņu sazvanities un kaut kur paskriet pretī, jo vismaz tad dokumentus var saņemt tajā pašā diena, ja protams nav pilnīgs zavals....
Offline
. Svētkos nekad neaizmirst apsveikt, vienmēr laicīgi noziņo, ja paredzētas aizķeršanās, ļoti atsaucīgi kurjeri. Ja arī kļūdās, tad ļoti veiksmīgi arī labo savu kļūdu, iepriekš apspriežoties ar klientu. 2 gadu laikā nav bijis, kur piesieties.
